9月15日,记者从数字零售平台多点Dmall处获悉,麦德龙中国上海八家门店已全部接入多点智能购,多点APP和多点小程序同步开通配送到家业务,打通麦德龙PLUS会员权益,以单店5公里为辐射圈,优化消费者到店、到家购物体验。

据了解,与麦德龙上海之前合作的第三方流量平台不同,多点Dmall依托于数字零售操作系统,为不同商家量身定制专属到家服务,从后仓搭建、拣配流程到前端页面视觉、商品呈现均是千店千面。同一个多点APP,应用在不同商家上则有不同侧重。此次,多点APP和小程序深入适配到麦德龙上海门店经营的毛细血管,成为专属于麦德龙上海的线上运营平台。

在北京市场以外,麦德龙多点数字化融合升级正跑步前进,北京万泉河店“样板间”跑通收效显著后,开始向全国复制,上海成为麦德龙多点数字零售全国布局的重要一步。

上海铁粉福音:麦德龙专属APP终于上线

上海作为新零售之都,自助结账和配送到家等服务早已渗透到日常生活的方方面面。尤其是在疫情刺激下,生鲜电商配送到家需求呈现爆发式增长,相关企业得到迅猛发展。据上海市商务委公布的数据显示:2020年第一季度,上海市生鲜电商累计交易额88亿元人民币。疫情最严重的2月,上海主要生鲜电商平台每天订单有50万单。

上海生鲜电商行业高速增长,政策利好也纷至沓来。4月,上海市经信委发布《上海市促进在线新经济发展行动方案2020-2022年》。方案明确:上海将聚焦12大发展重点,拓展生鲜电商零售业态,大力促进“数字菜场”等消费新业态发展。加快发展“无接触”配送,支持冷链物流、限时速送等,保障“最后一公里”送达。着力打造新经济场景,助力产业转型升级。

上海麦德龙数字化转型大势所趋,此时上线多点Dmall到家业务,可以说是踩准了行业发展的节奏和政策倾斜的“窗口”。

早在5月末,麦德龙北京就率先交出了数字化升级的第一份答卷。据媒体报道,麦德龙门店标准化的冰鲜冻品可以在线上售卖、多温层恒温冷链配送车可全程冷链配送到家、智能购系统方便用户快速结账等,麦德龙万泉河店变得更加智能化、数字化,线上线下全渠道融合,赋予了麦德龙线下卖场全新活力。

不到4个月时间,麦德龙多点就将挺进上海,八大行政区八家门店同步上线多点智能购和O2O。与此同时,麦德龙中国第一家门店上海普陀店打造为数字化旗舰店,将于本月26日全新亮相。

多点Dmall合伙人王雅靖对记者表示,多点与麦德龙的合作已经打开一个全新局面。如果说之前麦德龙与多点的合作是把多点作为一个技术供应商,只是提供部分解决方案,那么现在两者合作的方向和目标是完全一致的。“在和麦德龙整个合作当中,尤其是麦德龙最重视的会员体系上,多点通过强大的数字化能力进行了很多功能上的优化和升级。多点正和麦德龙一起,满足更多的会员权益,并把真正的方便和实惠,精准带给消费者。”

截至目前,麦德龙在全国60 个城市开设了 97 家商场,麦德龙多点的数字化升级之路正在加速推进。此番多点数字零售落子上海后,其全国布局战略呈现出新形势。多点Dmall深耕麦德龙北京和上海门店,逐渐以点带面向全国扩散,麦德龙数字化进程有望进一步提速。

“模板”以外,还有PLUS会员

此次,多点Dmall数字零售解决方案在麦德龙上海8店的实施,除了智能购、到家业务和冷链配送以外,PLUS会员是在“北京模板”以外,双方在To C业务探索上的又一创新力作。

据了解,PLUS会员是麦德龙在今年5月推出的首个付费会员计划,面向中高端消费群体,提供专属购物优惠与特权服务,以满足消费者日益升级的多层次、高品质购物需求。当时,麦德龙控股香港有限公司董事长徐莹表示:“随着中国数字化零售、智能化运营日趋发展,多点将支持麦德龙全面数字化,强化线上线下的打通,为消费者打造更高品质的购物体验。”

截止到8月,麦德龙PLUS会员项目已在合肥、芜湖、福州、厦门、郑州、南京、烟台、天津、杭州等城市的41家麦德龙商场上线。

今天,麦德龙PLUS会员首次登陆上海,就全面打通多点APP,消费者可直接在多点APP开通PLUS会员,麦德龙优享会会员也可在多点APP一键升级会员权益,限时特价99元一年,开卡可享受多点APP 150元现金券和会员价商品,每月1日还能领取4张月度券,年省高达3000元。

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值得一提的是,麦德龙对于PLUS会员价商品的优选,参考了多点数字化的商品系统和会员系统对中高端消费者购物行为和消费喜好的分析理解,力求做到广覆盖、深挖掘。肉类、海鲜、生鲜、葡萄酒、自有品牌等明星商品一应俱全,品类丰富,基本覆盖了消费者日常生活所需。麦德龙中国总裁康德认为:“麦德龙相比其他会员制超市有一个重要特点,是产品的广度,同行大概是麦德龙的四分之一。”

随着麦德龙PLUS会员体系区域覆盖面进一步扩大,在进入上海的这个关键节点,多点Dmall全面接入,体现了麦德龙在核心城市加快布局线上业务的决心。

“进入上海只是万里长征第一步,多点接下来将会利用声呐系统搜集消费者反馈,不断打磨商品和服务,充分发挥麦德龙的商品质量优势,提升麦德龙会员到店到家不同场景下的购物体验。”王雅靖说。

技术合作伙伴多点Dmall值多少分?

去年10月,物美集团宣布收购麦德龙中国80股权,多点Dmall成为麦德龙中国的技术合作伙伴。“联姻”将满一周年,多点这个技术合作伙伴能得多少分?从早期媒体对康德的采访中可以窥探一二。

康德曾向自媒体“灵兽”描绘了麦德龙理想合作伙伴的具体“画像”:一是,可以让麦德龙更接近客户,增加数字化引流和客户访问;二是,可以在数字化方面帮助麦德龙快速提升,实现订单实施与交付模式的创新;三是,可以帮助麦德龙获得更适销对路的商品和改善供应链。

从以上三点来看,多点Dmall是值得高分的。拿结果来讲,在到家业务上,得益于与多点Dmall的数字化合作提前推进,麦德龙北京在此次疫情期间上线全城配服务,北京及重庆地区C端全渠道单量月环比增长60以上。最新数据显示,麦德龙北京门店通过多点APP完成的智能购和O2O订单占比已经超过50。

康德曾公开表示:“2020年是麦德龙加速数字化向全渠道转型,为提速扩张做好准备的关键一年。虽然市场仍有诸多不确定性,麦德龙上半年依然按计划实现了增长,总体发展趋势良好。”这中间,势必少不了多点Dmall对麦德龙C端业务的助力。目前来看,多点作为麦德龙中国的技术合作伙伴,发挥了其数字化技术优势,并初步完成其阶段性使命。